因为抗击疫情的需要，北京的剧场关门，演出停止，但剧场人却没有闲下来。如何妥善退票，又如何以潺涓之力协助抗击疫情，如何以演出从业者的身份记录此次战“疫”……从国家大剧院到北京人艺，从中国评剧院到中间剧场，他们的身影还在看不见的“舞台”上忙碌着。
春节是演出旺季，国家大剧院及其台湖舞美艺术中心此次共取消演出86场，取消歌剧电影放映、艺术普及教育等活动60多场。在“取消”两字背后，包含着巨大的工作量。国家大剧院演出部门要与25家演出院团机构联系，做好演出项目取消或延期的沟通工作，其中包括备受观众期待的亚历山大红旗歌舞团。据了解，团方不仅表达了对疫情的慰问和理解，还希望演出能延期举办。
原计划于2月26日三度上演的国家大剧院版歌剧《阿依达》也被取消。该剧是大剧院体量最大的自制剧目，余名演职人员来自六个国家和地区，原定于2月1日起在京展开为期30天的排练和演出。面对疫情，所有的计划都被打乱，制作部一一与演职人员沟通，得到了海内外艺术家的理解和支持。该剧的意大利指挥皮埃特罗·里佐表示，“我一直很期待此次国家大剧院之行，但我更理解剧院在这样特殊而艰难时期做出的取消演出的决定。希望状况能尽快好转，祝福中国人民能远离疫情的伤害”。
86场演出、60多场活动取消，涉及退票近5万张，这是大剧院12年来最大规模的退票潮。客服中心30名工作人员分成两组满员运转，全力做好退票服务保障工作。截至目前，他们共发送退票短信1.1万条，外呼电话余个，呼入电话余个，已处理退票订单个，目前还有个待处理订单。
线下的演出取消了，但线上的艺术欣赏不能停。在特殊时期，国家大剧院还发挥演出资源丰富、多平台运营的优势，积极整合古典音乐频道、官方